VWForum.nl

[janwim71]

Ik ben een zakelijk gebruiker van een ID3. De auto is 2 jaar auto en is hiervoor bereden door een ex-collega. Ik probeer gebruik te maken van de We connect app, echter bij het registeren van de auto onder mijn account, krijg ik de melding dat wer al een hoofdgebruiker is en dat die verwijdert moet worden. Er staat echter niet bij hoe dat moet. Ik heb geprobeerd de fabrieksinstellingen te verwijderen, maar dit proces wordt om onduidelijke redenen niet voltooid. Afgelopen maandag is de auto bij de dealer geweest, dit probleem aangekaart, dealer geeft aan dat na de update de hoofdgebruiker sowieso verwijderd is. Auto vervolgens opgeghaald en alle instellingen staan nog zoals ik ze had ingesteld (dus twijfel ik of de update er wel opgezet is???). Ook de hoofdgebruiker is niet verwijderd. Weet iemand hoe ik dit probleem oplos en de app toch kan gaan gebruiken?

[Mari]

... terug naar de dealer en vragen waarom ze niet gedaan hebben wat ze beloofd hadden te doen...

Als ik Google raadpleeg door te zoeken op "hoofdgebruiker we connect verwijderen" kom ik meermaals de volgende tekst tegen:

Kan geen hoofdgebruiker worden Volkswagen?
5.2 Meld u in uw infotainment aan met uw Volkswagen ID onder ‚Menu' → ‚Gebruikers' en selecteer vervolgens onder ‚Setup' → ‚Hoofdgebruiker worden'. 5.3 Volg de stappen die in het infotainmentsysteem worden weergegeven om hoofdgebruiker te worden en We Connect met behulp van uw wagensleutel te activeren.

Test blijkt uit het volgende document te komen...

- https://www.valleiautogroep.nl/uploads/ ... eutels.pdf

[DrEd]

Heb je het al eens met je reservesleutel geprobeerd? Ik denk dat de huidige sleutel "master" is. Misschien dat het gebruiken van de reservesleutel (en de koppeling van de gebruiker daaraan) dit misschien wel mogelijk maakt.